10 sai lầm chết người trong tiếp thị

Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp (Tái Bản 2017) trên Fahasa có giá bán thấp nhất là 45100 và cao nhất là 45100. Giá cập nhật mới nhất ngày 01/10/2021 là 45100 . 10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị. Bởi Nguyên Phong. 13/01/2018. Trong Kinh doanh - Khởi nghiệp. 0. Nội dung bài viết. 10 Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị. 5/5 - (2 bình chọn) Nếu không cẩn thận, người làm marketing có thể gây ra tổn hại hơn là tạo ra lợi ích. Vì vậy, những người làm marketing nên chủ động tránh những sai lầm tiếp thị “chết người” dưới đây để vẫn đi đúng hướng, đồng thời hạ thấp nguy cơ thất bại khi đã bỏ Thật khó tin nếu một doanh nhân tự đắc cho rằng: “Tôi chưa từng vấp ngã, không sai lầm”. Thật ra, ai cũng có sai lầm, có lúc vấp ngã nhưng điều quan trọng là qua những thử thách ấy, ta rút ra được kinh nghiệm gì cho công việc sau này. Chính sách đối ngoại của Trung Quốc đã thay đổi đáng kể sau 10 năm cầm quyền của ông, chuyển sang một lập trường tự tin và quyết đoán hơn so với những người tiền nhiệm. Nikkei Asia vừa có cuộc trò chuyện với cựu đại sứ Bilahari Kausikan, nguyên thư ký thường trực Những sai lầm và điều cần tránh khi cứu người đột quỵ. 1. Không được tự ý điều trị cho người đột quỵ dù chỉ là bấm huyệt, châm cứu, cạo gió…. Vì những động tác này có thể làm chậm trễ việc điều trị, khiến bệnh ngày càng trầm trọng hơn. 2. Vay Tiền Nhanh Cầm Đồ. Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong hoạt động tiếp thị hiện nay và đồng thời ông cũng chỉ ra cách chính xác để bạn đảo ngược tình thế khi những dấu hiệu đầu tiên của một sai lầm chết người vừa lộ ra. Cuốn sách được chào đón như một bảo hiểm - một cẩm nang về những điều không nên làm trong tiếp thị. Bìa sách có thể thay đổi theo đợt xuất bảnGiá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng..... T H Ư V IỆN MƯÒI Ai LẦM CHẾT NGƯỜI đại học nha trang M K 435 Ph CAC DẤU HIỆU VÀ GIẢI PHÁ£ THU VIEN DAI H . c NHA TRANG 3000011575 NHÀ XUẮT BÀN TRẺ — i ‫ا‬ THỎI B Á . KINH TỂ SAl GỎN ‫ﺮ‬٠‫>ف‬ ‫خ ﻧ‬ ‫اا‬ ‫ﺊ‬ ‫ا ﻳﻘ‬ ‫ ؤ‬Ι ϋ ‫ﺛﺔ‬ I‫اا‬,.‫ﻻرﻵ‬ H Ii ‫ا‬ ١‫ق‬ ٦ ; 0 4 ١ ‫ز‬ ٠ ‫ة‬ ٠ ‫ج‬ ‫ﺀ‬ ٠ . Tác gỉả k ă ĩP K iầ I I Nguờĩdịcb 'ĩ m i d Ệ ú٠ m c ề u .. ; .. ' ٠ THƯ ‫ج‬ щ \ x ‫ي‬ - é ‫ ؛‬٦'‫'ااا‬bun thứ hul і BẢỊV T R Ề íT H ớ lB ^ O K IN H T ، -' ‫او؛‬ - D iig th ứ y ‫ا‬ s à i Gổ n . '‫ ز‬. . I ' ‫ﻫﻎ‬ ‫ل‬ ٠ ‫ه‬‫ ﻗﺔج‬.;٨٠ ‫؟ﺀا'ل‬,‫ﺛﺌﺠﻒ‬‫;;ي‬; Tôi đề tặng cuốn sách này cho sáu đứa cháu của tôi Jordan, Jamie, Ellie, Olivia, Abby, và Sam - những người tôi yêu quý. Lời cám ơn Cuốn sách này được đặt trên nền tảng nhiều năm làm việc với các hãng tư vấn và các khách hàng ricng lẻ. Tôi xin đặc biệt cám ơn Hamilton Consultants of Cambrid ge, Massachusetts Phiên bản khôi thủy về mưồd phát hiện thông thường nhất đã được tạo ra bôi đồng tác giả cuốn Marketing Audit Kiểm toán tiếp thị của tôi trước đây. Will Rodgers, và các đồng nghiệp của ôn‫؛‬z tại MAC Group và Hamilton Consultants. Họ đã rút ra các kết luận về mưôd phát hiện đó từ hơn 75 hồ sơ kiểm toán tiếp thị của các doanh nghiệp trong khoảng thời gian hơn 15 năm. Hamilton còn sửa đổi việc kiểm toán thành điều họ gọi là “Cải thiện lọi nhuận dựa trên thị trường” trong đó họ nối kết các phát hiện kiểm toán với các tác động quyết định. Tôi đã sử dụng danh sách các nhược điểm tiếp thị chủ ycu và các kinh nghiệm tư vấn của rièng tôi làm điểm xuất phát để tiaen khai cuốn sách này. Tôi cũng xin cám ơn Kotlcr Vlarketing Group ở Washington. về sự tham gia của họ trong việc nhận dạng các nhirợc điểm tiếp thị chủ yếu và dề ra các giải pháp đổi mới. Kotler Marketing Group VI VIII Lời cám ơn tập trung vào tiếp thị chiến lược và đã từng làm việc với các khách hàng lớn cỡ như AT&T, IBM, JP Morgan, Northwestern Mutual, Weyerhaeuser, Baxter, Pfizer, Shell Chemical, Ford, McDonald’s, Michelin, và SAS Airlines. Chủ tịch và ngưồd sáng lập của nó, Milton Kotler, đã bộc lộ một trí tưởng tượng lạ lùng về tiếp thị qua việc đem lại những tư duy mód mẻ “vượt khuôn khổ” để đề ra các giải pháp của công ty. Muc luc Lìri giới thiệu Tinh trạng của tiếp thị hiện nay Chướng 1 Công ty của bạn không nhìn thấu thị 1 trường và không đáp ímg đúng cho 15 khách hàng Chương 2 Công ty của bạn Idiông hiểu đầy đú các khách hàng mục tiêu của mình Chương 3 33 Công ty của bạn cần xác định và theo dõi tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của mình Chương 4 51 Công ty của bạn đã không xử lý đúng đắn cac mối quan hệ với các đối tác Chương 5 Công ty của bạn kém cỏi trong việc tìm kiếm nhũng cơ hội mới Chương 6 73 Quy trình lập kế hoạch tiếp thị của công ty của ban có khiếm khuyết Chương 7 61 85 Các chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn cần thắt chặt lại ix 93 Mục lục Chương 8 Các kỹ năng xây dựng thương hiệu và truyền thông của công ty bạn yếu kém Chương 9 103 Công ty của bạn không được tổ chức tốt để triển khai hoạt động tiếp thị có hiệu suất và hiệu quả Chương 10 Công ty của bạn chưa tận dụng tối đa công nghệ Lời hạt 121 Mười điều răn về tiếp thị hiêu 151 íỊuả 167 Lỳi giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay Tiếp thị đang ô tình trạng suv yếu. Không phải lý thuyết tiếp thị mà là thực hành tiếp thị. Mọi .sản phẩm hay dịch vụ mcVi đều cần được hỗ trợ bởi một kế hoạch tiếp thị đem lại một hiệu quả tốt bù đắp được các khoản đầu tư về tiền bạc và thời gian đã bỏ ra. Thế nhưng vi sao 75 phần trăm các sản phẩm, dịch vụ, và kinh doanh mới bị thất bại?' Những thất bại này vẫn diễn ra bất kể bao nhiêu công sức đã đổ vào việc nghiên cứu thị trường, phát triển và thử nghiệm ý tưởng, phân tích kinh doanh, phát triển và thử nghiệm sản phẩm, thử nghiệm thị trường, và quảng bá thưong mại. Tiếp thị có nhiệm vụ lèo lái chiến lược kinh doanh. Công việc của những người làm tiếp thị là nghiên cícv các cơ hội mód cho công ty và thận trọng áp dụng phân khúc, xác định mục tiêu, vả định vị segmentation, targeting, and positioning - STP để đira một hoạt động kinh doanh mới di đúng hướng. Sau đó những người làm tiếp thị phải chi tiết hóa chiến lược 4Ps - Product, Price, Place, and Promotion sản phẩm, giá câ, phân phối, và xúc tiến - bảo đảm rằng chúng thích họp với nhau và với chiến lược STP. Rồi nhũng nưười làm tiếp thị phải triểiì khai kế hoạch đó và theo dõi các kết quả. Khi các kết quả không đúng như kế hoạch, những người làm tiếp thị phải xác dỊnh được liệu thủ phạm có phải là sự triển khai yếu kém, một tổ hợp tiếp thị không họp lý, một chiến lược STP chệch hướng, hay rốt 4 Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay cuộc là do nghiên cứu thị trường kém cỏi. Nhưng hiện nay, rất nhiều phòng tiếp thị không xử lý toàn bộ quy trình này. Nó được xử lý bởi một hỗn hợp gồm những người làm tiếp thị, những nhà chiến lược, những người làm công tác tài chính và những nhà điều hành. Rồi không hiểu sao, khi có một sản phẩm hay dịch vụ mới ra đời, những người khác trong công ty lại quan niệm rằng công việc tiếp thị chỉ có nghĩa là bán hàng và khuyến mãi. Hầu hết công việc tiếp thị đã bị giảm thiểu thành một chức năng một-P - Promotion - thay vi là bốnp. Đến khi cuối cùng công ty làm ra một sản phẩm mà không bán chạy được thì hầu hết công việc tiếp thị là lo giải quyết vấn đề bằng cách gắng sức bán hàng và quảng cáo. Dưới đây là một ví dụ về kiểu tiếp thị một-P. Tôi hỏi Phó chủ tịch phụ ưách Tiếp thị của một hãng hàng không châu Âu lớn có phải ông ấy ấn định giá vé của hãng không “Bộ phận tài chính làm việc đổ.’’ “Ông có tác động đến việc chọn thực phẩm phục vụ trên máy bay? ’’ “Không, việc đó do bộ phận cung ímg làm.’’ “Ông có tiếng nói trong việc định ra tiêu chuẩn thuê mướn phì hành đoàn? ’’ “Không, bộ phận nhân sự phụ trách việc đó.’’ Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay "Thế còn về sự sạch sẽ của cúc máy bav thì sao? ” "Đỏ là công việc cửa bộ phận bào Irì." Vậy ong lam gi ? "Tôi quản lý việc quảng cáo và bủn hàng." Hiển nhiên hãng hàng không này đang xcm công việc tiếp thị như một chức năng một-P. Tệ hon nữa, bộ phận tiếp thị đang xử lý việc quảng cáo và bán hàng không được tốt cho lắm. Hãy thử hỏi chuyện một vị tổng giám đốc lúc ông ta rùng mình tiếp nhận tờ hóa đơn quảng cáo vào thời điểm doanh thu chựng lại hay sút giảm, ông ta sẽ hỏi Phó chủ tịch phụ trách Tiếp thị “Quảng cáo này đã làm được gi cho chúng ta vậy?” Cùng lắm thì câu trả lời sẽ là doanh số lẽ ra còn tệ hơn nữa nếu không có quảng cáo. “Nhưng vì đó là một khoản đầu tư, chúng ta đã lấy lại được gì?” Và không có một câu trả lôd thỏa đáng. Các tổng giám đốc đang ngày càng mất kiên nhẫn với tiếp thị, và đây là điều dễ hiểu. Họ cảm thấy rằng họ đã nhận được giải trình đầy đủ cho các khoản đầu tư của họ về tài chính, sản xuất, côn‫ ؟‬nghệ thông tin, thậm chí cả việc mua sắm, nhưng lại không biết những khoản chi tiêu tiếp thị của họ đang đem lại kết quả gì. ٦ứ cho là tiếp thị bao gồm một chuỗi các sự kiện phức tạp rất khó để xác định nguyên nhân và hậu quả. Nhưng đã có một quy trình tiếp 6 Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay thị được xác lập trong lý thuyết và các công ty kliác đã đưa quy trình đó vào thực hành. Vì sao điều đó không xảy ra trong công ty của họ? Mọi dấu hiệu đều cho thấy rằng tiếp thị sẽ càng trở nên thách thức hơn trong tương lai. Hãy xem xét các dấu hiệu sau đây Các thương hiệu tầm cỡ quốc gia đang thấy khó kliăn hơn để tìm ra đủ tiền trang trải chi phí xây dimg thương hiệu. Tại sao? Wal-Mart và các công ty tương tự đang nằng nặc đòi các nhà cung cấp phải giảm giá nhiều hơn nữa nếu muốn hàng được bán trong hệ thống Wal-Mart. Và các nhà bán lẻ khổng lồ đang tăng cường việc đưa ra những thương hiệu cửa hàng riêng của họ mà cũng đạt mức chất lượng tương đương với các thương hiệu quốc gia. Các thương hiệu cửa hàng lại không phải trả chi phí nghiên cứu, quảng cáo, và bán hàng. Chúng ta đang được nghe rằng thế hệ mới tỏ ra hoài nghi hơn đối với quảng cáo. Naomi Klein và cuốn sách No Logo của bà đang làm cho nhiều người suy nghĩ về việc họ nên chi bao nhiêu tiền cho các thương hiệu được quảng cáo nhiều hơn và về những tác động do quảng bá thương hiệu ồ ạt tạo ra đối với các chi phí của xã hội.^ Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay 7 Các công ty đã và đang ôm chầm lấy Quản lý mối quan hệ với khách hàng Customer Relationship Management - CRM như một phưcmg thuốc mới nhất cho các chứng bệnh của họ. Đây có nghĩa là thu thập các thông tin riêng tư về các cá nhân để đoán xem họ có thể bị khuyến dụ mua gì. Nhung có sự chống đối ngày càng mạnh vód việc thu thập thông tin cá nhân. Hon nữa, người ta ngày càng bục bội với các thư rác, thư điện tử, và các cuộc điện thoại. Thực tế, Quốc hội Mỹ đã thông qua một luật ưao cho người dân quyền được ghi căn nhà của họ vào danh sách miễn trừ các cuộc gọi điện thoại, với một mức phạt đô-la cho các công ty vi phạm. Các công ty nên chuyển qua cách tiếp thị được phép hay được đồng ý càng sớm càng tốt. ٠ Các chưong trình khách hàng trung thành có lẽ là một ý tưởng tốt và đã làm lợi cho các doanh nghiệp đầu tiên đưa vào sử dụng. Nhưng các đối thủ cạnh tranh, không có lựa chọn nào khác, cũng tung ra các chưcmg trình khách hàng thường xuyên của họ. Hiện nay, hầu hết doanh nhân đều cổ các thẻ Visa, MasterCard, và American Express và họ đều được hưởng đ iểm thư ởng cho dù họ bay vớ i hãng American, United, hay Delta. 8 Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay ٠ Bất luận một công ty có thể sản xuất sản phẩm nội clịa của nó rẻ tới mức nào, thì đó cũng chưa phải là rẻ nliất một khi Trung Quốc lên tiếng. Trung Quốc có thể sản xuất mọi thứ rẻ hon và đang bắt đầu làm ra sản phẩm tốt tưong đưong. Trung Quốc sẽ đủ sức để lặp lại cuộc chơi Nhật Bản chất lượng tốt hơn với giá thấp hon. Điều này đã là một cú đấm đối với các nước đang quảng cáo về lao động giá rẻ, như các nước châu Mỹ La-tinh và Đông Âu. Do vậy Mexico đã mất các nhà máy ô-tô và các nhà máy khác trong khu vực lắp ráp gia công khi chúng dời sang Trung Quốc. Đương nhiên các nhà sản xuất Mỹ sẽ chuyển sản xuất và gia công nội địa đến những nơi rẻ hơn, dẫn đến sự sút giảm công ăn việc làm ở Mỹ. Việc làm giảm đi có nghĩa là sức mua yếu đi và doanh số ít đi, thế là tạo ra một vòng lẩn quẩn cay nghiệt. Chi phí tiếp thị qua phương tiện truyền thông đại chúng đang gia tăng mặc dù hiệu quả đang suy giảm. Trong khi ngày càng ít người chú ý đến quảng cáo trên truyền hình - hoặc họ phớt lờ hoặc họ chuyển kênh các hãng truyền hình lại nâng giá lên. Điều này sẽ buộc các nhà tiếp thị phải tìm kiếm các phương tiện hiệu quả hơn. Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay 9 ٠ Tạo sự khác biệt đã trờ thành khẩu lệnh của các nhà tiếp thị “Khác biệt, khác biệt, khác biệt.” Giáo sư Theodore Levitt đã nói từ nhiều năm trước rằng bạn có thể làm khác biệt mọi thứ, kể cả muối và xi-măng. Nhưng vấn đề nằm ờ hai chỗ. Nhiều sự khác biệt không được khách hàng quan tâm... chúng giả tạo hoặc không thú vị gì. Tê hon nữa, các đối thủ cạnh tranh rất nhanh tay sao chép mọi sự khác biệt nào có hiệu quả, hậu quả là các sản phẩm cải tiến chỉ được hưởng một chu kỳ sống càng ngắn hon, ít khi kịp hoàn vốn đầu tư. Người tiêu dùng hiện nay có nliiểu thông tin hơn và tinh tường hơn trong tập quán mua sắm. ông Jones, muốn mua một máy ảnh kỹ thuật sô Nikon Coolpix 4300, lên địa chi và tìm thấy 25 ngưồd bán hàng trên mạng định giá của họ cho cái máy ảnh này. Và sự khác biệt thật là dáng giật mình; giá trong klioảng từ 339 đến 449 đô-la! Người ta đã được huấn luyện để có ý thức về giá cả. Mua hàng trên mạng thì chi có chuyện giá cả thôi, chứ đâu có sự khác biệt gì về độ tin cậy hay dịch vụ. Hãy lưu ý thêm rằng các khách hàng ngày nay lúc bước vào một cửa hàng xe hơi thì đã được trang bị thông tin chính xác về giá 1о LỜI giới thiệu Tinh trạng của tiếp thl hiện nay cả chiếc xe họ muốn mua. Một số n g Ể thậm ch‫ ؛‬còn vào Price‫؛‬ và đưa ra cái giá mà họ sẽ trả cho một chiếc xe như thế này như thế nọ nếu có bất kỳ ngiròi bán nào chấp nhận. Các công ty tiếp h‫ب‬c cắt giảm chi phi tiếp thị của họ vào những lUc suy thoái, mặc dù sẽ khiến doanh thu của họ bị ảnh hưởng. Nhimg vì ‫؛‬ẽ công ty không có dược dữ !iệu chinh xác về kết quả của chi phi tiếp thị, bạn có thể ttách họ chăng? ChUng ta có thể nêu thêm nhiều nữa nhưng sự v ‫؛‬ệc thi dã quá rố rồ ‫؛‬ Các nhà làm tiếp thị sẽ phả ‫ ؛‬dương dầu với nhũig thách th ư ngày càng tăng trong nỗ lực bảo toàn tỷ suất lợi nhuận của công ty và dạt Ế ũ ĩig mục tiêu lợi nh٧ n của công ty. Vấn dề càng frầm bọng hơn khi nhiều công ty dẫ không dược tổ chức một cách có hiệu suất xét từ quan d ‫؛‬ểm tiếp thị. Nếu với những thách thức nêu trên lại có thêm sự kém hiệu suất và kém hiệu quả của công việc t‫؛‬ếp .thị thi sẽ thành một công thúc tạo ra thảm họa Tôi bắt tay vào việc nhận dạng nhữig nhược điểm nổi bật nhất bong tiếp thỊ dã ngăn cản sự thành công của các công ty trong thị bường. Tôi tim ra mười d ‫؛‬ểm mà tôi gọi là Mười sai lầm chết người trong tiep thị. Các công ty cần Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay 11 xem xét hai điều Trước hết, những dấu hiệu nào chỉ ra rằng một công ty đang phạm phải một sai lầm tiếp thị cụ thể? Ke đó, đâu là những giải pháp tốt nhất để khắc phục sai lầm này? Nếu tôi điều hành một công ty, tôi sẽ ngồi xuống cùng với các ngưòd đồng sự và nghiên cứu từng sai lầm trong mười sai lầm đó. Chúng tôi sẽ xác định sai lầm nào là nghiêm trọng nhất. Rồi chúng tôi sẽ xác định giải pháp tốt nhất để theo đuổi trong từng trường hợp. Tôi sẽ cử ra một nhà quản lý cao cấp chịu trách nhiệm gia tăng hiệu suất của chúng tôi dựa trên các giải pháp đó. Tôi sẽ thừa nhận rằng một số nhược điểm sẽ đòi hỏi một sự đầu tư kéo dài ứong một giai đoạn dài, nhưng tôi sẽ ủng hộ đầu tư này nếu như những nhược điểm đó cản trở sự thành công của chúng tôi trong thị trường. Tôi tin tưởng chắc chắn rằng công việc tiếp thị không phải chủ yếu là nỗ lực bán hàng mà là tạo ra những sản phẩm không đòi hỏi nỗ lực bán hàng. Người làm tiếp thị cần có kỹ năng phát hiện ra những cơ hội ví dụ như những nhu cầu chưa được đáp ứng hay những giải pháp nâng cao cuộc sống, xây dựng và thục hiện nhũng kế hoạch có thể thành công trên thị trường. Tôi muốn tiếp thị nhận lãrứi frờ lại vai frò đích thục của nó, đó là lèo lái chiến lược kinh doanh. Cuối cùng, dưód đây là Mưòi sai lầm chết người trong tiếp thị.^ 12 Lời giới thiệu Tình trạng cùa tiếp thị hiện nay Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị 1. Công ty không nhìn thấu thị trường và không đáp ứng đúng cho khách hàng. 2. Công ty không hiểu đầy đủ các khách hàng mục tiêu của mình. 3. Công ty cần xác định và theo dõi tốt hơn các đối thủ cạnh tranh cùa mình. 4. Công ty đã không xử lý đúng đắn các mối quan hệ với các đối tác. 5. Công ty kém cỏi trong việc tìm kiếm những cơ hội mới. 6. Các kế hoạch tiếp thị và quy trình lập kế hoạch tiếp thị của công ty có khiếm khuyết. 7. Các chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty cần thắt chặt lại. 8. Các kỹ năng xây dựng thương hiệu và truyền thông của công ty yếu kém. 9. Công ty không được tổ chức tốt để triển khai hoạt động tiếp thị có hiệu suất và hiệu quả. 10. Công ty đã chưa tận dụng tối đa công nghệ. Lời giới thiệu Tình trạng của tiếp thị hiện nay 13 Ghi chú 1. Doug Hall, Jump Start Your Business Brain Cincinnati, OH Brain Brew Books, 2001, trang 3. 2. Naomi Klein, No Logo London Flamingo, 2000. 3. CÓ hơn 136 cuốn sách được liệt kê trên với các từ “Deadly Sins.” Trong đó có một số cuốn thuộc loại sách quản trị, bao gồm cuốn Why CEOs Fail The 11 Deadly Sins and How NOT to Commit Them của David L. Dotlich và Peter c. Cairo, và cuốn The Seven Deadly Sins o f Management của Jonathan Ellis và Rene Tissen London Profile Books, 2003. Chương 1 Công ty của bạn không nhìn thâu thị trường, và không đắp úhg đúng cho khách hàng Mười sai lầm chết người trong tiếp thị “Mười sai lầm chết người trong tiếp thị” đề cập đến các chủ đề thiết yếu mà mọi nhà tiếp thị cần biết. Đây là cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà tiếp thị muốn duy trì sức mạnh cạnh tranh trong một thị trường thách thức ngày càng tăng. Philip Kotler, Dương Thủy DịchNhà xuất bản Trẻ2007Tóm tắtNgày nay tiếp thị đã không còn hiệu quả nữa. Những sản phẩm mới đang thất bại ở mức thảm hại. Hầu hết các chiến dịch quảng cáo chẳng lưu lại được đặc trưng gì trong tâm trí khách hang. Thư tiếp thị trực tiếp hiếm khi đạt được tỉ lệ hồi đáp 100%. Hầu hết các sản phẩm chỉ được coi như những hàng hóa có thể thay thế được cho nhau chứ không phải là những thương hiệu sao lại có tình trạng đó? Vì sao tiếp thị lại trở nên không hiệu quả?- Công ty không nhìn thấu thị trường và không đáp ứng đúng cho khách Công ty không hiểu các khách hàng mục tiêu của Công ty không theo dõi các đối thủ cạnh tranh của đây là 3 trong số 10 nhược điểm mà Phillip Kotler – chuyên gia hàng đầu về tiếp thị cho là tệ hại nhất trong tiếp thị đương thời. Trong cuốn sách này, Kotler sẽ phân tích cho chúng ta thấy 10 sai lầm chết người trong tiếp thị, đồng thời cũng là 10 nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng bi đát nói trên của ngành tiếp thị. Dành ra mỗi chương cho một nhược điểm, Kotler trước hết liệt kê các dấu hiệu và triệu chứng cho thấy một công ty đang mắc phải nhược điểm đó, rồi đề ra các cải tiến then chốt để tăng cường sức hoạt động của công ty, giải pháp thiết thực và hiệu nghiệm để chấn chỉnh các nỗ lực tiếp thị đang thất bại. Đây không phải là các biện pháp vá víu mà là các giải pháp dài hạn thật sự cho các vấn đề dài hạn.“Mười sai lầm chết người trong tiếp thị” đề cập đến các chủ đề thiết yếu mà mọi nhà tiếp thị cần biết. Đây là cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà tiếp thị muốn duy trì sức mạnh cạnh tranh trong một thị trường thách thức ngày càng dẫnPhilip Kotler, Dương Thủy Dịch. Mười sai lầm chết người trong tiếp thị, Nhà xuất bản Trẻ, 2007Bộ sưu tậpLĨNH VỰC KINH TẾTài liệu liên quanMã QRNội dung Thứ Tư, 1332 09/11/2022 Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị Ngày nay tiếp thị đã không còn hiệu quả nữa. Những sản phẩm mới đang thất bại ở mức thảm hại. Hầu hết các chiến dịch quảng cáo chẳng lưu lại được đặc trưng gì trong tâm trí khách hang. Thư tiếp thị trực tiếp hiếm khi đạt được tỉ lệ hồi đáp 100%. Hầu hết các sản phẩm chỉ được coi như những hàng hóa có thể thay thế được cho nhau chứ không phải là những thương hiệu mạnh. Tại sao lại có tình trạng đó? Vì sao tiếp thị lại trở nên không hiệu quả? - Công ty không nhìn thấu thị trường và không đáp ứng đúng cho khách hàng. - Công ty không hiểu các khách hàng mục tiêu của mình. - Công ty không theo dõi các đối thủ cạnh tranh của mình. Trên đây là 3 trong số 10 nhược điểm mà Phillip Kotler - chuyên gia hàng đầu về tiếp thị cho là tệ hại nhất trong tiếp thị đương thời. Trong cuốn sách này, Kotler sẽ phân tích cho chúng ta thấy 10 sai lầm chết người trong tiếp thị, đồng thời cũng là 10 nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng bi đát nói trên của ngành tiếp thị. Dành ra mỗi chương cho một nhược điểm, Kotler trước hết liệt kê các dấu hiệu và triệu chứng cho thấy một công ty đang mắc phải nhược điểm đó, rồi đề ra các cải tiến then chốt để tăng cường sức hoạt động của công ty, giải pháp thiết thực và hiệu nghiệm để chấn chỉnh các nỗ lực tiếp thị đang thất bại. Đây không phải là các biện pháp vá víu mà là các giải pháp dài hạn thật sự cho các vấn đề dài hạn. "Mười sai lầm chết người trong tiếp thị" đề cập đến các chủ đề thiết yếu mà mọi nhà tiếp thị cần biết. Đây là cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà tiếp thị muốn duy trì sức mạnh cạnh tranh trong một thị trường thách thức ngày càng tăng. Công ty phát hành NXB Trẻ Nhà xuất bản NXB Trẻ Trọng lượng vận chuyển gram 250 Giá Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị mới nhất[Mã LIFEMALL995 giảm 10% đơn 99K] Sách-Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị bán tại Shopee giá Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị Tái Bản 2017 bán tại Vinabook giá Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Tái Bản 2017 bán tại FAHASA giá Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp bán tại Tiki giá Thông tin chi tiết Mã hàng8934974150787Tên Nhà Cung CấpNXB TrẻTác giảPhilip KotlerNgười DịchDương ThủyNhà Xuất BảnNXB TrẻNăm XB2017Trọng lượng gr200Kích Thước Bao x trang170Hình thứcBìa MềmMười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Tái Bản 2017Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong hoạt động tiếp thị hiện nay và đồng thời ông cũng chỉ ra cách chính xác để bạn đảo ngược tình thế khi những dấu hiệu đầu tiên của một sai lầm chết người vừa lộ ra. Cuốn sách được chào đón như một bảo hiểm - một cẩm nang về những điều không nên làm trong tiếp thị. Trân trọng kính chào các khách hàng của Nhà sách trực tuyến nay, do mức chiết khấu trên website đang là rất cao, đặc biệt vào các thời điểm có chương trình khuyến mãi. Do đó, số lượng sản phẩm giảm KHỦNG có giới hạn nhất định, vì vậy để đảm bảo quyền lợi của từng khách hàng của chúng tôi xin thông báo chính sách về “Đơn hàng mua Số lượng” và việc xuất hóa đơn GTGT như sau1. Đơn hàng được xem là “đơn hàng mua sỉ” khi thoả các tiêu chí sau đây- Tổng giá trị các đơn hàng trong ngày có giá trị từ đồng Hai triệu đồng trở 1 Đơn hàng hoặc tổng các đơn hàng trong ngày có 1 sản phẩm có tổng số lượng từ 10 trở lên Cùng 1 mã hàng.- 1 Đơn hàng hoặc tổng các đơn hàng trong ngày có tổng số lượng sản phẩm đủ loại từ 20 sản phẩm trở lên và Số lượng mỗi tựa từ 5 trở lên Cùng 1 mã hàng . Không áp dụng cho mặt hàng Văn Phòng Phẩm .Lưu ý Các đơn hàng có cùng thông tin người mua hàng cùng số điện thoại, cùng email hoặc cùng địa chỉ nhận hàng thì được tính là đơn hàng của 1 khách Chính sách giá % chiết khấu giảm giá. Đây là chính sách chung chỉ mang tính tương đối. Xin quý khách vui lòng liên lạc với Nhân Văn để có chính sách giá chính xác nhất- Đối với Nhóm hàng sách độc quyền Nhân Văn áp dụng mức giảm giá trên web tối đa không vượt quá 35%.- Đối với Nhóm hàng sách của các nhà cung cấp trong nước áp dụng mức giảm giá trên web tối đa không vượt quá 30%.- Đối với Nhóm hàng sách từ NXB Giáo Dục, Kim Đồng, Oxford và Đại Trường Phát áp dụng mức giảm giá trên web tối đa không vượt quá 10%.- Đối với Nhóm hàng văn phòng phẩm, đồ chơi, dụng cụ học sinh áp dụng mức giảm giá trên web tối đa không vượt quá 10%.- Đối với Nhóm hàng giấy photo, sản phẩm điện tử, văn hóa phẩm áp dụng mức giảm giá trên web tối đa không vượt quá 10%.Quý khách có nhu cầu mua số lượng lớn, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để có chính sách tốt nhất Call/ Zalo Từ thứ 2 đến thứ 6 830 am - 730 pm hoặc Email sale Đối với việc thanh toán đơn hàng sỉ và xuất hóa đơn GTGT- Khách hàng mua SÁCH và VĂN PHÒNG PHẨM đơn hàng sỉ hoặc có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT phải thanh toán trước cho Nhân Văn từ 50 - 100% giá trị đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về khâu vận chuyển và chất lượng hàng hóa đến tay khách Đối với mặt hàng HÓA MỸ PHẨM và BÁCH HÓA. Khách hàng mua hàng với số lượng trên 5 hoặc đơn HÀNG sỉ phải thanh toán cho Nhân Văn 100% giá trị đơn hàng. Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về khâu vận chuyển và chất lượng hàng hóa đến tay khách hàng.Chính sách mua sỉ có thể thay đổi tùy theo thời gian thực tế - Điểm NV-POINT sẽ được tích lũy vào tài khoản khách hàng sau khi đơn hàng hoàn tất tức khách hàng đã thanh toán và nhận đơn hàng thành Mỗi đơn hàng hoàn tất sẽ nhận 1% điểm thưởng trên tổng giá trị đơn Với mỗi phát sinh trong giao dịch khách hàng sẽ nhận tương ứng với 100 NV-POINT. - Ngày 31/12 hàng năm, Nhân Văn sẽ thực hiện thiết lập lại Điểm Tích Lũy NV-POINT và hạng thành viên cho tất cả tài BIỆT- Cơ chế tích điểm mới áp dụng ĐỒNG NHẤT với tất cả thành viên khi tham gia trải nghiệm mua sắm tại hệ thống Siêu Thị Nhà Sách Nhân Văn và mua sắm online tại website Nhà Sách Nhân Văn sẽ tặng quà đặc biệt nhân ngày Sinh Nhật Khách Tận hưởng các ưu đãi đặc biệt dành cho chương trình thành viên áp dụng ĐỒNG NHẤT cả khi trải nghiệm mua sắm tại hệ thống Nhà Sách Nhân Văn và cả trên website Sẽ có chương trình “Member Day” ưu đãi đặc biệt diễn ra vào NGÀY 15 HÀNG THÁNG với nhiều ưu đãi, quà tặng dành tặng khách hàng đã đăng ký thành viên và mua sắm trực tiếp tại hệ thống Nhà Sách Nhân Văn và mua trên - Điểm tích lũy NV-POINT không quy đổi thành tiền Trường hợp đơn hàng bị hủy/trả hàng thì sẽ không được tính điểm tích lũy Điểm NV-Point hiện tại của khách hàng được tích lũy từ việc mua hàng/tham gia trò chơi/ưu đãi chương trình sẽ giữ nguyên để sử dụng đổi thưởng quà Điểm và thông tin cá nhân được cập nhật chính thức sau khi giao dịch hoàn tất và sau khi khách hàng nhận được Điểm NV-POINT sẽ không thể được tặng, gộp hoặc chuyển qua lại giữa các tài Điểm tích luỹ theo năm và hạng thành viên được xét lại mỗi năm 1 Trường hợp NV-POINT đã được dùng để đổi quà tặng sẽ không được hoàn trả Nhà Sách Nhân Văn không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin do khách hàng cung cấp không đầy đủ và không chính xác, hoặc nếu quá thời hạn nhận quyền lợi theo quy định tại thể lệ chương Nhà Sách Nhân Văn có quyền quyết định bất kỳ lúc nào về việc chỉnh sửa hoặc chấm dứt chương trình khách hàng thành viên mà không cần báo đãi giảm giá theo hạng thẻ được áp dụng tại tất cả chuỗi hệ thống Nhà Sách Nhân Văn hoặc mua tại Website Nhà Sách Nhân Văn sẽ xét duyệt hạng thành viên của khách hàng dựa trên tổng giá trị đơn hàng tích lũy sau khi mua hàng. - Chương trình “Quà Tặng Sinh Nhật Đặc Biệt” áp dụng cho thành viên có phát sinh ít nhất 1 giao dịch trong 12 tháng gần Voucher quà tặng sinh nhật chỉ áp dụng duy nhất 01 lần cho 01 hóa đơn tại tất cả chuỗi hệ thống Nhà Sách Nhân Văn hoặc mua tại Website Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình thành viên, quyết định của Nhà Sách Nhân Văn là quyết định cuối biết thêm chi tiết vui lòng truy cập website hoặc hotline 028 3636 7777

10 sai lầm chết người trong tiếp thị